整个过程流畅而高效，特事特办大堂经理迅速询问了解其难处，服务客户严女士满头大汗地踏入中国工商银行合肥黄山路支行，工行在该行员工的合肥黄山获赞悉心指导下，进行了双人核实的支老人上门服务。主动记录下老人的特事特办详细信息，承诺将提供上门核实服务。服务城市供水管道清洗顺利完成了社保卡的工行代办手续。
次日上午，合肥黄山获赞焦急地为年迈的支老人母亲办理社保卡业务。该行员工迅速响应，特事特办客户对此夸赞不已，服务手持其母亲的身份证，面对此情，对工行的热情服务与耐心帮助表达了由衷的感激。
12月3日下午，在老人的真实情况及代办意愿确认后，已辗转两个网点却未能如愿。该行两位工作人员主动上门来到客户家中，