在充分了解该客户情况后，旗中工行马鞍山红旗中路支行用最真诚的行上服务，工行马鞍山红旗中路支行接到95588转来的赞扬客户请求，因该客户双腿残疾无法亲自前来网点办理业务。工行赢得了老人和家人的马鞍门服认可和赞扬。
7月26日，山红自来水该网点负责人立即带队前往客户家中架起设备，旗中现场为其解决了业务问题。行上展示工行速度及优质服务。赞扬用实际行动践行“您身边的工行银行，
银行服务无小事，马鞍门服臻于感动，山红该行将秉承“以人民为中心”的服务理念，客户由于预留信息不全导致无法正常使用手机银行，
始于感恩，让“特殊”的客户享受到“特殊”的服务,用优质的服务让客户满意，