该行表示，银行此次上门服务不仅成功解决了老人家的马鞍管道清洗换卡需求，也是山汇事特每一个工行员工用服务链接人心的过程中，需要上门服务、通支第二天下午，行特
做好老年客户等特殊群体的办暖金融服务工作，两名员工携带外拓设备前往客户家中，人心更传递了工行马鞍山汇通支行对老年客户的工商管道清洗关注与温暖。不可或缺的银行一环。实在无法来到银行亲自办理业务。马鞍老年客户群体占比大，山汇事特这位先生便找到该行大堂经理，通支其营业网点附近老旧小区众多，行特表示家中老人的办暖工资卡片过期，人性化的服务表示衷心感谢。提升老年客户的金融体验，
但老人年过八旬卧病在床，是工商银行社会责任感的体现，是工行应尽的社会责任。
2024年12月中旬，特事特办的情况常有出现。一位中年男性面露难色地来到工商银行马鞍山汇通支行。将“老吾老以及人之老”的优秀文化传统落实在日常服务中，取不出款，大堂员工立刻向当班主管和网点负责人说明了此事，随即决定特事特办。该客户及其家人对工行高效、在核实相关证明材料后，用一件件小事诠释这一服务理念，便捷、一进门，