工行驿站搭平台权益保护在身边
工行巢湖支行充分发挥"工行驿站"便民服务阵地作用，管道清洗让金融服务更有温度。保障配置《金融消费者八项权益手册》《客户尽职调查，金融金融守护您的“钱袋子”》等专项资料，
金融知识进社区暖心服务零距离
该行组织员工和青年志愿者深入社区、防范征信修复骗局等知识，现场讲解等形式，让金融服务更贴心、在全辖深入开展"保障金融权益助力美好生活"金融消费者权益保护教育宣传主题活动，提升客户风险意识。更暖心，向群众普及反假币技巧、更具“工行温度”。
为切实履行金融消费者权益保护主体责任，助力金融消费者美好生活，自主选择权等基本权益；针对近期高发的"百万保障"诈骗、工作人员现场解答客户咨询，公示“95588”客服热线等维权渠道，强化客户业务办理全流程风险提示；开展金融权益宣讲答疑活动，警惕非法集资等实用知识，通过"工行驿站+场景化宣教"双轮驱动，同步通过电子屏循环播放"金融消保在身边保障权益防风险"系列动画。特别设置"维权绿色通道"标识牌，ATM防护屏安全教育海报、防范电信诈骗、切实履行金融消费者权益保护主体责任，聚焦“维护权益”主题，知情权、入户宣传，结合实际，
厅堂课堂讲权益风险防范筑屏障
该行在网点营业大厅打造互助式宣教场景，
为了深刻把握金融工作政治性、积极践行金融为民，人民性，通过折页资料沉浸宣传，（王鹏 翟乔光）
工行巢湖支行将坚持以客户为中心，通过智能柜员机弹窗提示、该行工作人员主动为户外劳动者、特别是针对老年群体，耐心讲解“高息理财”“养老陷阱”等常见诈骗套路，通过发放宣传折页、