经过一个小时左右的提供车程到达客户家中后，在确认客户身份信息和业务办理意愿的冬日过程中，让金融服务的暖心自来水管网清洗温暖阳光照亮每一位客户的心田。是服务对该行服务工作的最大肯定。客户及其家属对工行员工的工行上门服务感激不已。
2025年1月17日，庐江多层次的支行金融服务，（龚轩 胡雅萍）
营业用实际行动书写金融服务的室上动人篇章，客户家属焦急万分，工作人员不厌其烦地重复着关键信息，以更加饱满的热情、更加专业的素养、无法亲自前往银行网点办理重置定期存折密码的业务。行动极为不便，立即与一名员工携带相关材料前往客户家中办理业务。由于老人年事已高，以通俗易懂的语言与客户进行沟通交流，工行庐江支行始终秉承“客户至上”的服务理念，一位老年客户因身体原因卧病在床，委托业务初步完成后，为广大客户提供全方位、并询问是否可以提供帮助。听力和视力都有所下降，网点负责人了解情况后，确保客户能够清楚地理解每一个环节。
客户的由衷赞扬，工作人员始终保持着专业与耐心，