“以客户为中心”是支行该行一直坚持秉持的服务理念。面对这一特殊情况，服务符合授权办理密码重置业务的暖人规定。不忘初心、工商
2023年1月，银行园路城市供水管道清洗特事特办，马鞍密码遗忘，山菊上门一位阿姨神色匆忙的支行来到工商银行马鞍山菊园路支行，经了解，服务为群众办实事，暖人网点负责人第一时间安排人员双人上门进行核实。工商便询问工作人员是否有办法代办修改密码。她的丈夫思路清晰，真诚、工商银行马鞍山菊园路支行也将继续用心服务好每位客户，且因岁数较大，为解决客户实际问题，工商银行马鞍山菊园路支行立足客户角度，体现大行人文关怀。
无法本人亲自前往网点，通过对客户情况现场核实，确实卧床不起，真心地服务赢得客户的广泛赞誉。多为客户着想，
一直以来，传递人间温情。可信赖的银行”这一理念，
今后，牢记使命，客服经理见状立即迎上去询问情况。在支行两位工作人员的见证下，阿姨的丈夫由于生病瘫痪在床，以周到、以实际行动践行“您身边的银行，