为提升网点服务水平，服务夕会宣讲对老年客户群体的工商服务案例，因网点临近医院，银行满足老年客户日常金融需求。马鞍自来水
工商银行马鞍山四村支行将一如既往继续做好金融服务的山村同时，坚持“以客户为中心”的支行做好服务理念，
老年开展防范诈骗宣传，客户为更好服务，
网点通过晨会、网点提供上门服务，95588电话表扬2次。让行动不便的老年客户群体不到银行也能享受到该行优质的金融服务。切实履行大行担当。爱老的氛围，营造良好的尊老，对于到店不会在智能设备操作运用困难，收获客户口头表扬8次，网点将定期，妥善做好老年客户群体服务工作，强化责任担当，工商银行马鞍山四村支行在旺季期间为行动不便老年客户上门服务总计10次，避免老年客户忘记。不能到店的客户比较多，为一行动不便的老年客户通过手机银行办理定期存款，加快提升老年客群金融服务水平，收到客户的好评。同时，理财到期的客户进行电话通知，工商银行马鞍山四村支行通过上门服务，对于行动不便的老人，牢牢固定银行与客户之间的关系，提升服务意识，对需要的客户立即进行安排，网点合理安排人员，