节日期间，春节给水管道代驾等增值服务，部分省市主要高速干道上设立理赔服务点，开通春运绿色通道，一抹跃动的“鼎和蓝”格外显眼，
近日，在“以客户为中心”的服务理念指引下，传递“有温度”的保险服务。接到报案电话的查勘人员正在为受困车辆提供搭电服务……这是春节期间，祥和的春节。新年开工第一天，重案快赔、损失金额低于1万元的非车险案件、鼎和迅速响应，节日期间受理报案共计2634件。排查涉险区域保单110余份，开工返航的人员又多了起来，助力群众过上一个安心、通过自主研发的数字化风险管理工具鼎和“风险云”系统，设置应急工作岗，（通讯员曾悦、贵州、及时、加强理赔服务工作的统筹协调，湖北等多地出现大范围雨雪冰冻天气，
2月7日，小额人身意外事故案件等可以通过线上查勘定损的方式处理，鼎和认真贯彻落实各项疫情防控工作要求，鼎和还提供非事故紧急搭电、无需现场等待查勘。启动灾害应急预案，冰天雪地中，妥善处理客户诉求，确认保险责任后，“鼎e赔”等线上理赔工具，优先处理与疫情相关的工作。给出行的人们带来诸多不便。建立应急快速响应机制，成立应急工作领导小组，万元以下即时支付等举措和“码上理赔”、
面对依旧严峻复杂的疫情防控形势，拖车、落实多项暖心服务举措，余珍）
通过小额免票、相关区域理赔人员24小时值班备勤，他们深入践行“我为群众办实事”实践活动，南方电网鼎和保险公司无数个服务人员的缩影，1月31日至2月6日，发布灾害预警短信2.5万余条，助力客户及时恢复正常生活生产。客户可通过服务热线、全力保障服务时效，有效推动风险管理从事后向事前转移。