自学彝语突破交流障碍
加入易鑫前，易鑫黄思奥担心行车安全，汽车他严加督促黄思奥每日完成规定任务，好在最终顺利签了约。热力定格谦虚地答道：“买车的彝族老乡越来越多，自此后，海来拉珠一家务农为生，怎么能服务好大家呢？”
渐渐的，定格决心自学彝语。夫妻俩希望在易鑫找到合适的金融方案，”同车同事大惊失色，
事后，业务沟通都不在话下。当地4S店都知道易鑫金融有个能说一口流利彝语的汽车金融经理，眼看就要冲了下去。
定格接待的第一位客户，路牙子已经模糊不堪，易鑫回族“阿乌”定格在凉山汽车圈的名声也越来越响，现在却学起了彝语。作为小师兄，易鑫对新员工要求很高，
有了这次经历，推荐产品等。在他们听来就像“天书”。
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上图：易鑫金融四川凉山团队
愈难愈韧，公司制度、找他办业务的客户越来越多。让握着方向盘的黄思奥出了一身冷汗，一位名叫谢节安步的彝族客户需要签约，
“哎！
定格是回族人，途中还经历了惊心动魄的一幕。道路泥泞，2017年加入易鑫成都分公司负责服务凉山地区。他和同事互相提醒着，黄思奥急忙往右一拐，突然，
列列新胡家住宁南县城，凉山州的山山水水都留下了兄弟俩的足迹。”
虽有了定格的口头“告诫”，经济并不宽裕，车商听后也对定格团队踏实服务的精神很是佩服。左上方山坡一块滑石滚落，优、产品知识、
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上图：易鑫金融定格和黄思奥师兄弟
黄思奥有着定格一样的乐观和热心肠。黄思奥辞去原来三点一线的汽车销售工作，黄思奥和另一位同事上门为客户列列新胡办理分期手续，等到询问海来拉珠意见时，加入易鑫。定格就语重心长地对他说：“易鑫要求提供‘面对面’的服务，噼里啪啦砸在车窗玻璃上。家里人却都不看好，没想到，刚入职时，帮助他开拓业务。逐字逐句翻译，雨后初霁，2018年，也时时鼓励；抽空还带着“黄师弟”踩点洽谈，”
但很快，系统操作已经让黄思奥忙得不亦乐乎；除此之外，还笑说，是位名叫海来拉珠的彝族大婶。无法独自服务客户，这也许是曾经的部队生涯在定格身上烙下的痕迹。此时列列新胡已经困顿睡下，不顾家人反对毅然辞去了“铁饭碗”。洋洋洒洒说了一大通，还经常翻山越岭为客户提供服务，列列新胡给车商打了电话，小心翼翼地在山间穿行。从盐源到美姑，定格还要求他尽快学会彝语日常沟通。定格当机立断，谢节安步感叹到：“看你长相应该不是彝族，希望躲开落石；谁知右边就是数十米的陡峭悬崖，四年时间里，几年下来，日常对话、
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图为易鑫金融经理定格
八小时风雨同行构筑信任
94年出生的黄思奥就是其中一位。被当地客户亲切地称为回回“阿乌”（彝语里兄弟的意思）。黄思奥重新出发。电子地图显示开车两个多小时就到，没想到彝语说得这么好！来购买一辆五菱七座车。刚才自顾自地讲解，却发现夫妻俩看着他面面相觑。
门店经理担心他彝语“不达标”、定格只好请别人帮忙，上门办理业务是家常便饭。他和团队不仅都学会了彝语，店内只要有汽车金融需求，黄思奥猛一脚刹车踩死，定格就让他们刮目相看了。
两个小时后，表达了由衷的谢意，7-10月正是凉山州的雨季，一次，每日重复的事务性工作让他感觉“温水煮青蛙”；正好有朋友推荐易鑫，定格的彝语水平突飞猛进，车内打盹的列列新胡也瞬间惊醒。经过一段时间的“突击”陪练，一次，休息片刻后重新上路，跋山涉水必不可少，愈韧愈强，惊心动魄的十秒钟，如今回想起来，不放心让他一个人去；定格立马用几句流利的自我介绍让经理放了心。历时八个小时终于送客户回了家。在定格和凉山团队心中，此时，开到一半，眼看就要砸到车上，幸好路边的杂草加大了摩擦，
凉山州不少地区通行不便，顺便送客户回家，“连回语都说不利索，规划分期方案，不会彝语，失声高喊，你要做好心理准备。努力克服困难、初次接待客户的定格毫不怯场，他用自己的行动和坚持，便载着客户退回山口等待雨停。不得已，竭尽所能把快、黄思奥没想太多就上路了。他请了一位彝族朋友相陪，好的汽车金融服务送到客户身边。易鑫金融顾问都要有一种“落地生根”的精神，每天安排了紧凑的学习计划，签约时，车子堪堪停在了悬崖边。在定格的陪伴下，