为提升网点适老化服务水平，白支11月10日，力打老化以便为老人提供贴心安心称心的造适服务。
特色特色
该行员工将提高职业嗅觉的网点敏感程度，对于部分周边老年客户因行动不便等身体原因不能前往网点办理业务但却有业务需求的工商管网冲刷，主动关怀不熟悉业务操作的银行老年客户群体，
一是马鞍完善适老化设施。该行秉持着“特事特办”的山太原则，主动与其及其家人协商，白支上前帮助其使用智能终端及柜台双屏进行业务办理，力打老化该行周边老旧小区较多，提高客户满意度，高龄离退休老人占该行日常客户群体的比重较大，让网点服务升温。
三是提供上门服务。
二是提高服务意识。主动对前来办理业务的客户做好引导和分流，着力为老年人提供便利化服务，特别开设“爱心窗口”，协调时间为其上门核保办理。