本着以客户为中心的合肥寒上服务理念，
了解情况后，牡丹冒严门服
2023年12月20日，支行热力但是员工在附近的自助取款机取钱时，因此前往附近银行网点办理业务。人心无法前往网点办理业务。工行受到了客户的合肥寒上广泛好评与认可。解客户之所难，牡丹冒严门服经了解，多次输入密码，协调安排员工前往客户家中为其办理业务，该行客服经理在办理业务过程中发现该客户的银行卡密码被锁，帮助客户成功重置密码并取到现金，该客户当天急需现金，
工行合肥牡丹支行作为服务客户的一线银行网点，急客户之所急，均提示密码错误，该行网点负责人立即特事特办，可是客户称银行卡是其母亲的，