一是银行意利用深入企业内部，以链式效应获客，马鞍民满热力让工行金融服务充满温暖。山团以服务强自身，结广提供贴心服务。场支不断延伸服务触角、行服行切实提高客户满意度，发展工商银行马鞍山团结广场支行以提升网点竞争力为重要抓手，努力热力提升工行品牌形象。打造支行领导带队拜访优质机构，工商提供上门服务。银行意支行面对面向重点代发工资单位工作人员宣传升金有礼活动及“工银薪管家”代发客户线上服务平台相关权益，马鞍民满以我行各项活动和权益活客，山团支行持续巩固“我为群众办实事”实践活动成果，结广努力提高我行服务口碑，充分发挥线上线下维客积极作用，以各项暖心服务粘客，
二是利用我行各项活动和权益，不断深化客户服务，提升服务质效，提供增值服务。想方设法让更多个人客户享受我行专属权益，最大限度满足客户服务需求，不断提高客户的认可度和满意度，为行动不便的老年客户提供上门服务，
团结广场支行持续用优质贴心的服务传递温暖与幸福，更好地践行大行社会责任。进一步提升特殊客户群体金融服务的可获得性，
为优化客户服务体验，
扎扎实实地为每一位客户解决难题，以服务促发展，向着“第一个人金融银行”战略目标努力前进。
三是关爱老年群体，助力网点竞争力提升。