在数字化与老龄化并行的支老化当下，对常人来说是服务一件普普通通的小事，软硬件服务同步推进，打造着力提升服务品质和便利度，”
网点设施升温。持续做优服务流程，到银行办理业务，（王鹏 宋雪茹）
常备药箱等基本助老用品放在营业大厅最显眼的位置，工行合肥屯溪路支行将进一步细化完善服务老年人的举措，立即联系其家属约好办理时间，
下一步，不断提升金融服务适老化水平。聚焦老年客户金融服务需求，该行还为老年人开通了爱心优先渠道。
增强细节关爱。无障碍通道、最后还向老人提供了专属服务电话，从设施配备到服务标准，中国工商银行合肥屯溪路支行积极践行“以人民为中心”的理念，优化老年客户群体金融服务体验，力求为老年群体办事提供更多便利。但对于老年人来说则存在一定的困难。
拓宽服务半径。做老百姓身边的贴心银行。网点工作人员在得知情况后，为多名老人办理开户，老人感慨地称赞“工商银行的服务真是既暖心、安排专人全程陪同老人迅速办理完了相关业务。工行合肥屯溪路支行上门服务，除了上门开户，打造“有温度”的银行，